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ポルシェのコンフィギュレーターにAIサポート機能追加

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人工知能を利用したアドバイザリー機能をコンフィギュレーターに装備

ポルシェのカーコンフィギュレーターに、新しい機能が追加されることになったそうです。

その機能はAIを利用した個別のオプションアドバイス機能。つまりは、コンフィギュレーターで自分のポルシェを作っている人に対して、その人が自分で選んだオプションを元に、AIが数十億の可能なオプションの組み合わせから一瞬のうちに

「お、あなただったらこのオプションもどうよ?」

と、オススメしてくれるという機能。

うんうん、コンフィギュレーターを前に、悩みに悩んで削れるところを頑張って泣く泣く一生懸命削って、なんとかオプション価格を100万くらいに抑えたのに、そこから新機能のAIにそそのかされて気づいたら300万越えコースなやつね。

え?違うの?(いや、たぶんそう(笑))。

この新機能のAIレコメンデーションは『レコメンデーションエンジン』が、顧客が作るポルシェへの最適なオプション提案をしてくれるとのことで、このAIはコンフィギュレーターにおける数百万のデータに基づき、数十億の可能なオプションの組み合わせの中から、その特定の顧客に向けての適切なオプションの提案を瞬時に教えてくれるそうです。

瞬時ですよ、瞬時。Fraction of a second。

AIはニュートラルネットワークを使い、データ内でパターンを見つけるアルゴリズムを利用

このAIによるオプション提案は、ニュートラルネットワークを使った手法となっていて、データ内でのパターンを見つけるアルゴリズムを利用することにより各顧客にとって最善の提案を出来るようにしているもの。

テストしてきた結果によると、このAIによる提案は90%以上が正確であったとのことで、かつこの提案内容は新しいデータが追加されればされるほど、それに基づいてさらに最適化されていくので、どんどん性能が向上しちゃう、と。

ポルシェのアドバンス分析&スマートデータ部門プロダクトマネージャーのAxel Berger氏は、このAI機能がポルシェのコンフィギュレーターに搭載されることで「making the configuration process easier for our customers」、つまりは「(顧客が)コンフィグするをもっと簡単にしてあげられるよ」と言われているわけですが、うーん、でもやっぱりAIから自分にとって最適なオプション提案をされるがままに「うん、それいいね!それ、まさに私が欲しかったオプション。ありがとう!」と、オプションをどんどん追加していってしまうその恐ろしさを想像するだけで、すでに今から震えあがっている私です^^

どの顧客に対しても、同じ提案をすることはまずないそうで(パーソナライズされた提案だから)、データの保護と匿名性の確保には力を入れてしっかり管理しているとのことですので、顧客のプライバシーは常に保護されるとのことです。

まずは6か国のコンフィギュレーターに搭載

ちなみにこちらのAI機能が搭載されたコンフィギュレーターは、現時点(2021年2月4日)においては

  • ドイツ
  • イギリス
  • スイス
  • アメリカ
  • 中国
  • 台湾

の6か国のコンフィギュレーターにのみ搭載されているとのこと。

コンフィギュレーターのサイトの下部にある電球のアイコンをクリックすることでレコメンデーションエンジンを介してバーチャルなコンサルテーションにアクセスすることが可能となるそうです。

さっそくどのようなものか見てみようと思ってアクセスしてみたのですが、本日の時点で私がUS、イギリス、ドイツサイトにアクセスした時には電球アイコンがまだ表示されませんでした。

ドイツではライブチャットは出てきたけれど、電球アイコンではなかった…。今回私が利用したのはパソコンからのアクセスで、ブラウザがGoogle Chromeです。また後日、見てみたいと思います^^

現在はまだこの6か国でのAI機能搭載ですが、今後は他の国のコンフィギュレータにも順次搭載されていくとのことですので、日本のポルシェコンフィギュレーターにもAI機能が搭載され、皆さんのオプション価格が上がっていく日は近いですよ…フフフフフ。

な~んて「あなたにはこのオプションがあるとさらに快適だと思いますよ!」と、オプションをどんどん増やされることを想定しているわけですが、実際に私がやってみたら、実はオプション料金が高くなるどころか、AIから

「あ、あなたにはスポーツクロノパッケージなんて必要ありませんから、いらないです。もったいないです。え?は?シートヒーター?いや、甘えないでくれます?」

とか言われて、どんどんオプションが削除されていったりして(笑)。それはそれで、安くは済むわけですがポルシェから冷たくあしらわれているようでツライ^^

AIつきのコンフィギュレーターで遊べる日が楽しみです~。

出典:(公式)Personalized recommendations using artificial intelligence

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